2019年8月12日，月光湖项目部余经理牵头工程部、绿化部、保洁部、客服部等负责人对园区进行了自检。

一行人首先针对夏季暴雨后小区容易出现的问题进行了细致的梳理并设定处理方案。

客服部在接到业主报修的各类问题第一时间归纳整理，如车位漏水、楼顶漏水等。能及时处理的应及时派单到各部门负责人处安排处理，不能及时处理的应告知业主处理时限，并向业主做好解释，安抚情绪。

针对地下室车位漏水较为严重的区域进行复核，已经处理好的及时给业主回复。关于地下室负2楼路面返潮积水严重的，余经理提出整改方案：在车位后方凿槽引流，以此解决地下室负2楼长期积水的问题。

期间抽查了部分单元楼层及楼顶的卫生，强化保洁部对细节卫生的处理。对于天台缝隙里面的杂草责令保洁部限期清理。楼顶杂物的清理于天气放晴后继续清理。

从接到地下室负2楼车位业主的报修到实际处理，通瑞•月光湖项目部仅仅用了3天的时间，切实为业主做了实事。

最后，余经理表示，自检工作的开展对园区的整体提升有较大的改观，物业将持续努力做好服务工作，给业主一个宜居家园。